Questions fréquentes
Avant de commander
À quoi ressemble le livre ?
Le grand format est un livre A4 de 52 pages, avec sept suspects. Le Pocket est un livret A5 de 24 pages, avec cinq suspects et un plan des lieux. Dans les deux, la couverture est en couleur, l'intérieur en noir et blanc, et des pages de carnet vous attendent pour noter vos déductions.
Peut-on vraiment trouver le coupable ?
Oui. Tout ce qu'il faut est dans le livre : tous les suspects sauf un ont une preuve qui les innocente. La solution explique chaque élimination.
Que change la version personnalisée ?
L'enquête est écrite pour vous : elle se déroule dans votre lieu, avec votre victime et vos suspects, couverture comprise. Vous choisissez aussi la difficulté, de 1 à 3.
Pourquoi ne puis-je pas choisir le meurtrier ?
Pour que celui qui commande puisse jouer aussi. Si vous connaissiez le coupable, vous ne pourriez plus mener l'enquête avec les autres.
Que veulent dire les niveaux de difficulté ?
Niveau 1 : les preuves sont directes, idéal pour une première enquête ou en famille. Niveau 2 : un indice seul ne suffit pas toujours, il faut en comparer plusieurs entre eux et faire quelques calculs. Niveau 3 : très difficile, avec des fausses pistes et des preuves à croiser, pour les experts de l'enquête.
Comment suivre ma commande ou signaler une erreur ?
Vous recevez un reçu par e-mail dès le paiement, avec le détail de votre commande. Pour toute question, ou pour corriger un prénom dans un livre personnalisé, écrivez à commande@serrurenoire.fr.
Comment fonctionne la version numérique ?
Chaque enquête du catalogue existe en PDF : 9 € le Pocket, 15 € le grand format. Vous la téléchargez juste après le paiement et vous pouvez l’imprimer ou la lire sur tablette. Le fichier est marqué à votre nom et réservé à votre usage personnel. Un livre personnalisé existe aussi en PDF (14 € le Pocket, 20 € le grand format) : comme il est écrit sur mesure, il vous est envoyé par e-mail dès qu’il est prêt. Les pages de carnet sont faites pour être imprimées.
Y a-t-il une version audio ?
« Qui a tué Benoît ? » et « Qui a tué Nadine ? » sont livrés avec leur livre audio : un QR code au début du livret ouvre la page d’écoute. Pour un livre personnalisé, la version audio est une option à 10 €.
Quels sont les frais de livraison ?
3 € en point relais Mondial Relay, 7 € à domicile avec Colissimo. Vous choisissez au moment du paiement.
Peut-on rejouer ?
Une enquête se résout une seule fois. Si vous écrivez au crayon dans les carnets, vous pouvez ensuite prêter le livre.
